Se sei un consumatore e acquisti un prodotto standard, pronto per la spedizione, tramite il nostro sito, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato diverso dal corriere, ricevi il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione scritta chiara, inviando una email a greatfelix.effects@gmail.com

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

Eccezioni al diritto al recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente o chiaramente personalizzati, inclusi, a titolo esemplificativo:

pedali custom;
pedali con grafiche, colori, finiture o scelte estetiche personalizzate;
pedali costruiti o configurati secondo richieste specifiche del cliente;
progetti elettronici completamente custom sviluppati da zero.

Per questi prodotti, una volta avviata la produzione o confermato l’ordine per la produzione, la vendita è definitiva, poiché il prodotto viene realizzato appositamente per il cliente.

I prodotti in preordine possono essere soggetti a condizioni diverse in base alla natura del prodotto. Se il prodotto in preordine è un articolo standard, si applica il normale diritto di recesso. Se invece il prodotto in preordine è personalizzato, realizzato su richiesta o configurato secondo specifiche del cliente, il diritto di recesso non si applica.

Annullamento dell'ordine

Le richieste di annullamento dell’ordine possono essere effettuate contattandoci il prima possibile alla mail greatfelix.effects@gmail.com

Per i prodotti pronti per la spedizione, l’annullamento può essere possibile solo se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Per prodotti in preordine, custom, personalizzati o realizzati su richiesta, l’annullamento potrebbe non essere possibile una volta avviata la produzione, ordinati componenti o materiali specifici, oppure iniziata la lavorazione del progetto.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve:

essere stato acquistato negli ultimi 14 giorni;
essere restituito nella confezione originale;
essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
includere tutti gli accessori, la documentazione e i materiali di imballaggio originali.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Restituzione dei prodotti

I costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto accertato o a un errore da parte nostra.

I prodotti restituiti devono essere inviati a:

Gabriel Damasceno

Via delle Gore 17, 50141 Firenze, Italia

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Great Felix Effects non può essere ritenuta responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.

Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o annullamenti, puoi contattarci via email a: greatfelix.effects@gmail.com

Resi e rimborsi

Tutti i pedali Great Felix Effects sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni contro eventuali difetti di fabbricazione. Se il pedale smette di funzionare durante il normale utilizzo previsto entro questo periodo, provvederemo a ripararlo o sostituirlo gratuitamente.

La garanzia si applica esclusivamente all’acquirente originale ed è richiesta una prova d’acquisto.

Riparazioni dovute a uso improprio

La garanzia decade se il pedale è stato sottoposto a uso improprio, ad esempio in caso di alimentatore errato, tensione superiore a quella indicata, polarità invertita, danni fisici o modifiche non autorizzate.

In questi casi, offriamo un servizio di riparazione a pagamento per riportare il pedale al corretto funzionamento.

Servizio di sostituzione dell'elettronica

Se l’elettronica risulta completamente danneggiata a causa di un errore del cliente, ad esempio per alimentazione errata del circuito, offriamo un servizio di sostituzione completa dell’elettronica interna al costo di 35 € per le saturazioni e 50€ per le modulazioni.

In questo modo potrai mantenere il box originale del pedale, sostituendo l’elettronica interna con una nuova e funzionante.

Richiedi assistenza

Per richiedere una riparazione in garanzia o un intervento a pagamento, scrivici a greatfelix.effects@gmail.com includendo:

una descrizione chiara del problema;
un breve video o una foto che mostri il difetto, se possibile;
il numero d’ordine originale o una prova d’acquisto.

Costi di spedizione

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del pedale verso il nostro laboratorio. Se il problema viene confermato come difetto di fabbricazione coperto da garanzia, Great Felix Effects coprirà i costi della spedizione di ritorno al cliente.

Per le riparazioni a pagamento, i costi di spedizione sia di andata sia di ritorno sono a carico del cliente.

Tempi di riparazione

Una volta ricevuto il pedale, puntiamo a completare la riparazione entro 1–3 settimane. Tuttavia, questa tempistica è indicativa e può variare in base al carico di lavoro e alla disponibilità di specifici componenti di ricambio.

Avviso importante

I custom jobs e i box in edizione limitata sono pezzi unici. Sebbene sia possibile riparare o sostituire l’elettronica, eventuali danni estetici significativi non possono sempre essere riparati o sostituiti con una finitura identica.

Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto; consigliamo quindi di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile e assicurato quando si inviano prodotti al nostro laboratorio.